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Adequação da Gestão aos Critérios do PNQ


Usando os Critérios de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) como referência, a metodologia do projeto prevê uma avaliação das práticas atuais da organização e a identificação das lacunas existentes no modelo de gestão. Para as lacunas validadas pela direção, são estabelecidos planos de ação para eliminá-las ou reduzi-las. 

A identificação das lacunas do modelo de gestão é feita para cada critério do PNQ (Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados). O projeto é realizado com a participação de profissionais do cliente, que são os detentores da cultura organizacional e com experiência nas diversas áreas.

Os principais resultados do projeto são uma nova organização mais produtiva e transparente, com estratégias e operações bem definidas em todos os critérios cobertos pelo PNQ. Adicionalmente, a organização estará apta a concorrer ao PNQ se for de seu desejo.